Mis à jour le 2026/09/03
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à protéger la vie privée et à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé, aussi appelée la Loi 25 du Québec.
Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint aux coordonnées suivantes :
Nous recueillons les données personnelles suivantes :
Nom
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Ville
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. La collecte s'effectue via des formulaires et l’interactivité avec notre site Web, pour des finalités telles que le suivi de commande, informations/promotions, statistiques, et la mise en relation avec un partenaire qualifié lorsque nous ne sommes pas en mesure de répondre nous-mêmes à votre demande. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section « Fichiers témoins (cookies) », des fichiers témoins pour assurer le fonctionnement du site, mesurer certaines interactions et, avec votre consentement, effectuer de l’attribution publicitaire et du suivi des conversions.
Nous utilisons des fichiers témoins, aussi appelés cookies, sur notre site Web. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site. D’autres peuvent être utilisés, avec votre consentement, à des fins de mesure, d’attribution, de suivi des conversions ou de publicité. Les cookies non essentiels ne sont pas activés par défaut. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos choix au moyen de la bannière de consentement affichée sur notre site. Votre choix de consentement est conservé pendant 30 jours. Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps en modifiant vos préférences de cookies ou en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.
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Finalité : soutenir la gestion des robots, la sécurité et la protection du site contre les activités automatisées ou malveillantes.
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Durée : 1 an
Domaine : le domaine du site visité et ses sous-domaines
Fournisseur : GoHighLevel / LeadConnector
Finalité : identifier les informations associées aux visiteurs et faciliter le suivi des interactions et des activités de contact dans le funnel.
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Durée : 6 mois
Domaine : le domaine du site visité et ses sous-domaines
Fournisseur : CallRail
Finalité : attribuer correctement la source d’un visiteur lorsqu’un numéro de téléphone de suivi est affiché.
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Durée : 3 mois
Domaine : le domaine du site visité et ses sous-domaines
Fournisseur : Google Ads
Finalité : mesurer la performance des campagnes publicitaires et le suivi des conversions.
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Durée : 3 mois
Domaine : le domaine du site visité et ses sous-domaines
Fournisseur : Meta
Finalité : diffuser de la publicité, mesurer la performance publicitaire et suivre les interactions des visiteurs avec le site.
Les renseignements recueillis au moyen de ces cookies peuvent être communiqués à nos fournisseurs technologiques, notamment Cloudflare, GoHighLevel / LeadConnector, CallRail, Google et Meta, selon les finalités indiquées ci-dessus. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
Formulaire d'inscription, de demande ou de contact
Les renseignements transmis au moyen de nos formulaires peuvent être accessibles aux personnes responsables du traitement des demandes, du service à la clientèle, des ventes ou du suivi des demandes, ainsi qu’à certains fournisseurs technologiques utilisés pour l’hébergement, la gestion du site, les communications, l’analyse ou la publicité. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande
Informations / Offres promotionnelles
Statistiques
Contact
Mise en relation avec un partenaire qualifié, lorsque nous ne sommes pas en mesure de répondre nous-mêmes à votre demande
Lorsque requis par la loi, nous obtenons votre consentement avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels. Le consentement pour l'utilisation de vos données est obtenu conformément à la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section « Responsable de la protection des renseignements personnels ».
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Identifiant / mot de passe
Protocole SSL
Vous avez le droit de refuser l’utilisation de vos données pour certaines fins, de retirer vos données de nos listes de diffusion, de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, et d’accéder à vos données pour les modifier ou les supprimer. Vous pouvez également déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus. Ce droit de refus s’applique notamment à la mise en relation avec un partenaire décrite à la section « Transferts de données » ci-dessous. Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre nous-mêmes à votre demande, nous pourrions vous mettre en contact avec un partenaire qualifié afin qu'il puisse combler ce même besoin. Dans un tel cas, nous transmettons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter votre demande (nom, coordonnées, ville, nature du projet). Ce partenaire s'engage contractuellement envers nous à n'utiliser vos renseignements que pour donner suite à votre demande précise, et non pour ses propres fins de sollicitation commerciale ultérieure.
Vous pouvez refuser cette mise en relation en tout temps, sans que cela n'affecte le traitement de votre demande initiale, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Pour toute autre condition de transfert de données à des tiers ou hors Québec, celui-ci sera effectué dans le respect de la législation en vigueur.
Les renseignements personnels associés à une demande non conclue avec nous sont conservés 36 mois, période durant laquelle une mise en relation avec un partenaire qualifié demeure possible conformément à la section « Transferts de données ». Cette durée reflète le cycle de décision habituel des projets dans notre secteur d'activité. Passé ce délai, ces renseignements sont supprimés de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
Cette politique sera mise à jour conformément aux évolutions législatives et technologiques.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé, aussi appelée Loi 25.
© Excel Calfeutrage et Peinture,